Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E POLICY SPEDIZIONI – DROGHERIA EUROPEA®

A. INTRODUZIONE

A.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) regolano l'acquisto, tramite il sito web www.drogheriaeuropea.com (il “Sito”), dei prodotti ivi presentati (i “Prodotti”).
Il Sito è gestito da EUFOOD SRL, con sede in Via Adige 48, 00198 Roma (RM), iscritta al Registro delle Imprese di Roma n. RM – 1614983, P.IVA 15801001007 (di seguito anche “Drogheria Europea®”).

A.2 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto; l'inoltro di un ordine (come definito alla Sezione B.1 e seguenti) ne comporta l'accettazione da parte dell’Utente.

A.3 Effettuando un ordine sul Sito, l’Utente dichiara di aver preso visione della scheda del/dei Prodotto/i, delle presenti Condizioni Generali, delle modalità di pagamento disponibili e dell’intera procedura di acquisto. L’Utente riceverà via e-mail tutte le informazioni necessarie per l’identificazione del venditore e dovrà conservarle unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

B. CONDIZIONI GENERALI

B.1 – Inoltro dell’Ordine.
Cliccando su “Invia Ordine”, l’Utente formula a Drogheria Europea® una proposta contrattuale ai sensi degli artt. 1326 e 1329 c.c., avente ad oggetto gli articoli contenuti nel carrello (l’“Ordine”).
Fatto salvo il diritto di recesso, l’Utente si impegna a mantenere ferma la proposta per 10 giorni lavorativi se il Prodotto è indicato come “Disponibile”; negli altri casi, per 15 giorni lavorativi.

B.2 – Ricezione dell’Ordine.
La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da una e-mail automatica inviata all’indirizzo comunicato dall’Utente. Tale messaggio non costituisce accettazione dell’Ordine, ma sola conferma di ricezione, e riporta data/ora, un Numero Ordine Utente e il riepilogo dei dati inseriti. L’Utente è tenuto a verificarne la correttezza e a segnalare tempestivamente eventuali errori a info@drogheriaeuropea.com.
Lo stato dell’Ordine è consultabile nell’area personale del Sito (voce “Storico e Dettagli degli Ordini”).

B.3 – Accettazione dell’Ordine.
Il contratto tra Drogheria Europea® e l’Utente (il “Contratto”) si intende concluso con l’invio di una esplicita conferma scritta di accettazione dell’Ordine da parte di Drogheria Europea® oppure, in mancanza, con la consegna dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

B.4 – Mancata Accettazione.
È escluso ogni diritto dell’Utente a risarcimenti o indennizzi, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Drogheria Europea® per danni diretti o indiretti causati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.

B.5 – Informazioni e Descrizioni dei Prodotti.
L’Utente può acquistare solo i Prodotti presenti e disponibili sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine. Immagini e dati tecnici (peso netto, colore, ingredienti, valori nutrizionali, ecc.) possono non essere esaustivi. Le informazioni pubblicate riproducono quelle fornite dai produttori quando disponibili. In caso di difformità tra la scheda del Sito, la scheda del produttore o l’etichetta sulla confezione, fanno fede queste ultime.

B.6 – Prodotti non disponibili.
La dicitura “Disponibile” è indicativa, considerata la possibilità di acquisti simultanei. Ricevuto l’Ordine (e la relativa conferma di pagamento), Drogheria Europea® verificherà la disponibilità effettiva; in caso di indisponibilità, potrà rifiutare l’Ordine e annullarlo, senza obblighi ulteriori se non informare l’Utente e restituire integralmente le somme eventualmente incassate.

B.7 – Prezzi.
I prezzi esposti sul Sito sono al pubblico IVA inclusa (salvo listini dedicati a Utenti B2B). Drogheria Europea® può modificarli in qualunque momento senza preavviso, salvo per gli Ordini già accettati ai sensi della Sezione B.3, per i quali il prezzo si intende definitivo.

B.8 – Errori e Limitazioni di Responsabilità.
Salvo dolo o colpa grave, EUFOOD SRL non risponde di eventuali errori/omissioni nelle informazioni fornite sul Sito o in materiali informativi. EUFOOD SRL non è responsabile, salvo dolo o colpa grave, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dai Prodotti in quanto prodotti e confezionati da terzi, né per danni derivanti dalla mancata accettazione o esecuzione (anche parziale) di un Ordine (cfr. Sezione B.4).

B.9 – Resi (recesso o reso concordato).
Se l’Utente intende restituire i Prodotti acquistati, deve comunicarlo entro 14 giorni dalla consegna inviando e-mail a info@drogheriaeuropea.com con: numero d’ordine, dati anagrafici, Prodotti da restituire e motivo del reso.
La merce deve essere rispedita, diligentemente imballata, entro 14 giorni dalla comunicazione, al seguente indirizzo:

Drogheria Europea® – EUFOOD SRL
Via Ancona 36, 00198 Roma, Italia

Condizioni per l’accettazione del reso

  • I Prodotti devono essere integri, non aperti, non consumati e nella confezione originale.

  • Non saranno accettati resi di Prodotti alimentari che risultino aperti, utilizzati o privi del loro imballo originale.

  • Inserire nel pacco una nota con (1) Nome, (2) Cognome, (3) Indirizzo, (4) Numero Ordine, (5) Motivo del reso.

  • Richiedere e conservare la ricevuta di spedizione fino al rimborso/sostituzione.

  • Imballare con cura per evitare danni ai Prodotti.

  • I resi vengono normalmente presi in carico entro circa 10 giorni lavorativi dal ricevimento.

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente, salvo diverso accordo scritto o non conformità imputabile a Drogheria Europea®.

Per qualsiasi informazione o assistenza: info@drogheriaeuropea.com.

C. POLICY SPEDIZIONI

C.1 Territorio e Corriere

Drogheria Europea® effettua consegne in Italia e nei Paesi Europei serviti da BRT e dal network internazionale BRT DPD.

C.2 Documento Fiscale

Per ogni ordine, EUFOOD SRL emette corrispettivo fiscale semplificato. La fattura elettronica viene emessa solo su richiesta dell’Utente al momento dell’ordine, selezionando l’apposito campo ed indicando Partita IVA o Codice Fiscale.

C.3 Spese di Consegna – Italia

Roma e Milano

  • Da € 0,00 → € 5,95

  • Da € 79,90 → € 3,95

  • Da € 94,90 → Gratis

Resto d’Italia*

  • Da € 0,00 → € 7,95

  • Da € 19,90 → € 6,95

  • Da € 44,90 → € 5,95

  • Da € 79,90 → € 3,95

  • Da € 94,90 → Gratis

* Eventuali supplementi per CAP disagiati saranno calcolati automaticamente al checkout.

C.4 Spese di Consegna – Unione Europea (BRT DPD)

Tempi di consegna: da 2 a 6 giorni lavorativi.

  • Gruppo A → € 15,95
    Francia, Olanda, Austria, Croazia, Ungheria, Germania, Slovenia, 

  • Gruppo B → € 17,95
    Spagna, Bulgaria, Belgio, Polonia, Repubblica Ceca, Lussemburgo

  • Gruppo C → € 21,95
    Danimarca, Portogallo, Grecia, Slovacchia, Romania

  • Gruppo D → € 27,95
    Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Svezia, Irlanda

C.5 Tempi di Consegna – Italia

Dalla presa in carico da parte del corriere, la consegna varia tra 24 e 96 ore, a seconda della destinazione.

C.6 Tentativi di Consegna e Giacenze

Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di esito negativo, la merce sarà tenuta in giacenza presso la filiale competente; se l’impossibilità di consegna è imputabile al Cliente (indirizzo errato, assenza prolungata, ecc.), le spese di giacenza saranno a suo carico.